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12月18日下午，紹興市委書記施惠芳在嵊州市接聽群眾來電、接待群眾來訪。他強調，要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，用心用情架好信訪“連心橋”，盡心盡力當好群眾“解憂人”，努力把人民群眾的訴求傾聽好、關切回應好、困難解決好。紹興市人大常委會副主任、紹興市委秘書長馬國燦參加。

在嵊州市人民來訪接待中心，施惠芳先后接聽了兩位群眾來電、接待了兩批群眾來訪，對反映的農村道路建設、小區(qū)消防安全、交叉路口交通、房屋產權證辦理等問題，認真傾聽群眾意見，耐心詢問具體情況，與屬地和相關部門負責人現場研究解決方案，逐一給予明確回復。

施惠芳指出，道路交通是重要的民生工程，要嚴把質量關、時間關，加快項目建設進度，解決群眾燃眉之急，又好又快滿足人民群眾的出行需求。消防安全是社區(qū)平安建設的重中之重，要堅持底線思維、極限思維，全面加強風險隱患排查整治，真正做到早發(fā)現、早處理、早解決。權證辦理是群眾的切身利益，要以高度的使命感和責任感，全力破解難點、解決痛點、疏通堵點，努力把服務群眾的工作做深、做細、做到位。

施惠芳強調，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，是送上門來的群眾工作。各級各部門要認真走好新時代黨的群眾路線，帶著感情、帶著責任、帶著辦法接訪處訪，把信訪工作做到群眾心坎上。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，強化源頭治理、綜合施策，及時把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)。要善于運用法治思維和法治方式，聚焦源頭預防、信訪辦理、積案化解、監(jiān)督追責、秩序維護等關鍵環(huán)節(jié)，著力形成在法治軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)體系。要嚴格落實信訪工作責任制，織密織牢橫向到邊、縱向到底的責任網絡，推動形成各負其責、齊抓共管的強大合力，不斷提高信訪工作質量和水平，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

我市領導余丹、陳鑫云、周尊隆、單唯一參加。