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嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例(三)

轉(zhuǎn)載 張金蘭2025/10/30 08:25:56 發(fā)布 IP屬地:未知 來源:嵊州發(fā)布 作者: 4575 閱讀 0 評論 44 點贊
嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例(三)

去年5月份,《嵊州市新時代黨建統(tǒng)領(lǐng)民情網(wǎng)格建設(shè)的實施意見》正式施行,全市各地積極開展民情大走訪活動,在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務(wù)等方面發(fā)揮了有益作用,民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人,解決群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題,真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風采,推廣基層治理經(jīng)驗做法,市委社會工作部梳理匯總了2025年第三批網(wǎng)格優(yōu)秀案例,現(xiàn)展示如下:


1
果斷處置火情
守護網(wǎng)格平安


8月22日傍晚,三界鎮(zhèn)八鄭村第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員朱潔娜在轄區(qū)日常巡查過程中,接到村民緊急反映稱,主路旁有一處房屋外的電表發(fā)生自燃,她立即趕赴現(xiàn)場,見電表箱已經(jīng)不斷冒出濃煙并伴有明火,現(xiàn)場時有行人經(jīng)過,情況十分危險。朱潔娜第一時間撥打119火警電話求助,同時迅速疏散周邊行人,高聲提醒大家遠離帶電區(qū)域,防止無關(guān)人員靠近。消防人員及時趕到現(xiàn)場后將明火撲滅,徹底排除了安全隱患。事后,朱潔娜積極配合消防人員核查,確認無人員傷亡、無火勢蔓延風險,并同步聯(lián)系電力部門安排檢修和更換電表。


此次電表著火事件由于網(wǎng)格員朱潔娜響應迅速、處置得當、疏散及時,未造成更大損失,有效保障了村民的生命和財產(chǎn)安全。


2
聚焦網(wǎng)格護和諧
巧解鄰里“網(wǎng)線愁”

8月2日上午,浦口街道花園村專職網(wǎng)格員丁海斌接到了村民喻某的電話,稱其鄰居張某擅自將他的移動網(wǎng)線拔掉了,雙方發(fā)生激烈爭吵。

丁海斌第一時間趕到現(xiàn)場介入調(diào)解,經(jīng)了解,糾紛核心在于張某認為移動網(wǎng)線箱是其個人申請安裝的,僅歸自己使用,故拒絕喻某接入,而喻某則認為移動網(wǎng)絡(luò)資源應合理共享,自身接入網(wǎng)線符合正常使用需求,雙方各執(zhí)一詞,互不相讓。

為從根源上解決問題,丁海斌判斷需聯(lián)動專業(yè)力量提供支撐,于是聯(lián)系了片區(qū)民警和移動專管員,經(jīng)共同商議,最終確認了解決方案:移動公司承諾將盡快為喻某單獨申請安裝1只移動網(wǎng)線箱,同時在新網(wǎng)線箱未安裝前,允許喻某暫時使用張某名下的移動網(wǎng)線箱,保障其基本網(wǎng)絡(luò)使用需求。喻某和張某對該方案均表示認可,雙方達成和解共識,當場握手言和。

3
網(wǎng)格員多方協(xié)調(diào)
安裝電梯利民


今年9月,鹿山街道搗臼爿社區(qū)陽光花苑居民趙某和朱某反映加裝電梯影響居民出入,專職網(wǎng)格員金浙斌與許格格接到投訴后,首先向矛盾雙方當事人進行溝通交流,摸清了涉事雙方的核心訴求與分歧點,隨后聯(lián)系了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等相關(guān)部門,就電梯加裝的行政審批流程、技術(shù)規(guī)范以及最為關(guān)鍵的方案表決規(guī)則與合法性要求進行了詳盡的政策咨詢,確保后續(xù)工作的合法合規(guī)性。

在掌握政策基礎(chǔ)上,專職網(wǎng)格員主動與電梯公司取得聯(lián)系,深入了解其提供的初步技術(shù)方案與報價,并據(jù)此與居民的實際需求和顧慮進行比對分析。在充分預熱和溝通后,組織矛盾雙方、電梯公司技術(shù)人員以及有關(guān)職能部門共同召開了協(xié)調(diào)會議。各方一同赴現(xiàn)場進行實地查勘,就方案設(shè)計等關(guān)鍵問題進行了交流,進一步確認施工的可行性與細節(jié)。

最終,通過一系列扎實的前期工作和多輪協(xié)調(diào),各方成功消除了分歧,就電梯加裝的核心事宜達成共識,取得了圓滿的結(jié)果。



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供稿:市委社會工作部

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