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為提升農(nóng)村居民用水安全與節(jié)水意識(shí),近日,嵊州市剡溪水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行、移動(dòng)公司,在長樂、三界營業(yè)所轄區(qū)開展“水知識(shí)下鄉(xiāng)暖民心 便民繳費(fèi)惠民生”主題活動(dòng),本次活動(dòng)覆蓋4個(gè)行政村12個(gè)自然村,累計(jì)吸引1000余名村民參與,以“理論講解+實(shí)操演示+現(xiàn)場服務(wù)”模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)與服務(wù)雙落地,受到了群眾的一致好評(píng)。
精準(zhǔn)對(duì)接需求 多維服務(wù)落地
活動(dòng)現(xiàn)場,工作人員聚焦村民需求開展服務(wù)。知識(shí)普及中,用通俗語言解讀水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水表讀數(shù)、水費(fèi)結(jié)算及設(shè)施產(chǎn)權(quán)等關(guān)鍵問題,針對(duì)性解答“自來水能否養(yǎng)魚”“水為何發(fā)白”等高頻疑問,有效消除認(rèn)知誤區(qū)。
結(jié)合季節(jié)特點(diǎn),工作人員普及冬季管網(wǎng)包裹、排空余水等防凍技巧,分享龍頭檢修、循環(huán)用水等節(jié)水妙招,助力村民降本增效。針對(duì)繳費(fèi)痛點(diǎn),活動(dòng)設(shè)便民專區(qū),銀行人員駐點(diǎn)辦理代扣業(yè)務(wù),手把手指導(dǎo)資料填寫、賬戶綁定,實(shí)現(xiàn)水費(fèi)“現(xiàn)場辦結(jié)、一次不跑”。
服務(wù)直達(dá)民心 成效顯著提升
活動(dòng)通過“面對(duì)面溝通+點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”,將用水知識(shí)、政策及便民措施精準(zhǔn)傳遞給村民,解決信息不對(duì)稱問題?,F(xiàn)場發(fā)放圍裙、水杯等禮品1000余份,以貼心舉措拉近距離,提升知識(shí)普及接受度。銀企協(xié)作的現(xiàn)場代扣服務(wù),更是從根本上解決了老年及偏遠(yuǎn)村落村民繳費(fèi)難題,為構(gòu)建農(nóng)村優(yōu)質(zhì)用水服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。






來源:嵊州市水投集團(tuán)
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