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       為提升農(nóng)村居民用水安全與節(jié)水意識(shí)，近日，嵊州市剡溪水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行、移動(dòng)公司，在長樂、三界營業(yè)所轄區(qū)開展“水知識(shí)下鄉(xiāng)暖民心 便民繳費(fèi)惠民生”主題活動(dòng)，本次活動(dòng)覆蓋4個(gè)行政村12個(gè)自然村，累計(jì)吸引1000余名村民參與，以“理論講解+實(shí)操演示+現(xiàn)場服務(wù)”模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)與服務(wù)雙落地，受到了群眾的一致好評(píng)。

       活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員聚焦村民需求開展服務(wù)。知識(shí)普及中，用通俗語言解讀水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水表讀數(shù)、水費(fèi)結(jié)算及設(shè)施產(chǎn)權(quán)等關(guān)鍵問題，針對(duì)性解答“自來水能否養(yǎng)魚”“水為何發(fā)白”等高頻疑問，有效消除認(rèn)知誤區(qū)。

       結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，工作人員普及冬季管網(wǎng)包裹、排空余水等防凍技巧，分享龍頭檢修、循環(huán)用水等節(jié)水妙招，助力村民降本增效。針對(duì)繳費(fèi)痛點(diǎn)，活動(dòng)設(shè)便民專區(qū)，銀行人員駐點(diǎn)辦理代扣業(yè)務(wù)，手把手指導(dǎo)資料填寫、賬戶綁定，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)“現(xiàn)場辦結(jié)、一次不跑”。

       活動(dòng)通過“面對(duì)面溝通+點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”，將用水知識(shí)、政策及便民措施精準(zhǔn)傳遞給村民，解決信息不對(duì)稱問題?，F(xiàn)場發(fā)放圍裙、水杯等禮品1000余份，以貼心舉措拉近距離，提升知識(shí)普及接受度。銀企協(xié)作的現(xiàn)場代扣服務(wù)，更是從根本上解決了老年及偏遠(yuǎn)村落村民繳費(fèi)難題，為構(gòu)建農(nóng)村優(yōu)質(zhì)用水服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。