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 近日，一位來自廣明塘村的胡彩娟大姐手捧上書“及時相助品德高尚，真情難忘最美司機”的錦旗走進城鄉(xiāng)公交城西站內(nèi)，代表崇仁（廣利）沿線十余位村民對城鄉(xiāng)公交502車組表示感謝和贊賞，這是胡大姐第二次來到城西站敬送錦旗了，那么到底是什么令她如此動容，背后究竟是一段什么樣的故事呢。

    原來，胡大姐和本村的一群村民長年在市區(qū)藍光、融信等物業(yè)公司務(wù)工，每天乘坐公交車上下班，是502線的老客，常年來502車組駕駛員們暖心服務(wù)、文明待客的點點滴滴深深觸動了她的心。

       俞建國

公交駕齡3年

    一個冬天的早晨，公交車已經(jīng)?？吭谡军c，遠遠趕過來的胡大姐生怕錯過急跑幾步一個踉蹌摔倒在地，駕駛員俞建國見狀急忙下車攙扶起，并柔聲說道：“大姐，傷著沒有？你不用跑那么急的呀，我看到你肯定會等你上車的”。一股暖流瞬間涌入大姐的心頭。平時工作中見到年老、行動不便的乘客俞師傅總是面帶笑容、細聲問候、攙扶落座。

      葛哲鋒

公交駕齡半年

     502路是崇仁鎮(zhèn)發(fā)往城西站（經(jīng)廣利）的城鄉(xiāng)公交線路，由于沿途站點村民常常會把自家的農(nóng)副產(chǎn)品捎往市區(qū)銷售，因此客貨流密集，尤其是早班車到達廣明塘站時常常已經(jīng)人滿，導致該站點村民無法上車。駕駛員葛哲鋒及時把信息反饋給車隊，調(diào)整發(fā)班時間和增開班次；當人貨多時主動熱心地幫村民整理農(nóng)副產(chǎn)品堆放，疏通車廂通道，不落下一個乘客。

     丁小強

公交客運30年

     502路的乘客以中老年人居多。9月的一天，一位年旬八十的老人因不熟悉站點坐過了站，駕駛員丁小強耐心地告訴他到對面的下行線站點等車返回，但感覺還是不放心，生怕老人走錯路上錯車，就電話聯(lián)系下行線當班司機俞健國師傅告知具體站點和老人體貌特征，事后俞師傅在該站點把老人攙扶上公交車安全帶回目的站點。

     從胡大姐及村民的描述中，我們深深體會到，502路司機師傅們的暖心服務(wù)，常常藏在最平凡的細節(jié)里。他們沒有豪言壯語，沒有驚天動地，一次次“順手一幫”、“多等一秒”、“攙扶一步”、“問候一聲”，卻足以讓乘客記牢在心。他們用行動告訴我們：所謂“心系乘客”，就是把別人的難處當成自己的急事；所謂“五星服務(wù)”，就是把“多管閑事”當成“分內(nèi)之事”。小小的車廂裝載著早高峰的匆忙，也裝下這些不動聲色的善良。

    向502路每一位把平凡開出花來的公交司機致敬！是你們把車廂變成了我們這個城市最溫暖的角落。

來源：嵊州長運

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